Une fois le cycle de révision terminé, tous les fichiers sont soumis à un contrôle qualité final, avant la livraison du produit au client. Les fichiers peuvent être livrés dans différents formats. En général, le format retenu est celui du fichier d'origine ; par exemple, Microsoft Word ou Adobe InDesign. Toutefois, il peut également s'agir d'un format PDF prêt pour l'impression ou la publication sur le Web. Les fichiers peuvent être livrés par différentes méthodes, notamment le courriel, un serveur FTP sécurisé, ou un support de type CD-ROM/DVD-ROM.
Suite à la livraison des fichiers et à la confirmation de leur bonne réception, nous favorisons la programmation d'un debriefing post-projet avec nos clients. Une réunion en présentiel ou en audioconférence nous permet de recueillir les impressions du client, notamment son sentiment sur les choses qui auraient pu être améliorées. Selon nous, cette réunion constitue un mécanisme de retour d'information précieux qui nous permet d'améliorer notre service, particulièrement auprès de nouveaux clients. Ce n'est qu'une fois convaincu que notre client est satisfait à 100 % que notre service émet la facture correspondant à la prestation.
Une fois le cycle de révision terminé, tous les fichiers sont soumis à un contrôle qualité final, avant la livraison du produit au client. Les fichiers peuvent être livrés dans différents formats. En général, le format retenu est celui du fichier d'origine ; par exemple, Microsoft Word ou Adobe InDesign. Toutefois, il peut également s'agir d'un format PDF prêt pour l'impression ou la publication sur le Web. Les fichiers peuvent être livrés par différentes méthodes, notamment le courriel, un serveur FTP sécurisé, ou un support de type CD-ROM/DVD-ROM.
Suite à la livraison des fichiers et à la confirmation de leur bonne réception, nous favorisons la programmation d'un debriefing post-projet avec nos clients. Une réunion en présentiel ou en audioconférence nous permet de recueillir les impressions du client, notamment son sentiment sur les choses qui auraient pu être améliorées. Selon nous, cette réunion constitue un mécanisme de retour d'information précieux qui nous permet d'améliorer notre service, particulièrement auprès de nouveaux clients. Ce n'est qu'une fois convaincu que notre client est satisfait à 100 % que notre service émet la facture correspondant à la prestation.
